SSS

DESTEK MERKEZİ

Sık sorulan sorular

Vekalet, teslimat, ödeme ve kesim süreçleriyle ilgili en çok merak ettikleriniz.

Yanıtlar

Merak ettiğiniz soruların kısa ve net yanıtları

Vekaletle kurban kestirmek caiz midir?
Evet. Diyanet İşleri Başkanlığı'nın usul ve esasları doğrultusunda vekalet vererek kurban kesimi yaptırılabilir. Beydağı Et, süreç boyunca vekaletinizi kayıt altına alır ve kesim sırasında adınız okunur.
Vekaleti nasıl vereceğim?
Sipariş oluşturduktan sonra müşteri temsilcimiz sizi telefonla arar ve Diyanet usullerine uygun vekaletinizi sözlü olarak kayıt altına alır.
Niyet ettiğim kişi adına kurban kestirebilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında "Kim için kestiriyorum?" alanına isim girerek niyet ettiğiniz kişi adına kurbanınızı kestirebilirsiniz.
Etim ne zaman teslim edilir?
Kesim, bayramın birinci veya ikinci günü planlanan programa göre yapılır. Etler dinlendirilir; kemikli, kemiksiz, değerli bifteklik ve sakatat ayrı paketlenir, soğuk zincir ile randevulu teslimata çıkar.
Soğuk zincir teslimat nasıl yapılır?
Frigorifik araçlarımız ve paketleme hatlarımız ile etiniz +4 °C altında korunur, soğuk zincir kırılmadan ilçe ve mahalle ölçeğinde kapınıza ulaşır.
Teslimat ücretli mi?
Şu an İstanbul içi teslimatlar Beydağı Et tarafından karşılanmaktadır. Kampanya ve hizmet sınırları için duyurularımızı takip edebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Havale / EFT ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonrası IBAN ve açıklama şablonu paylaşılır; ödeme admin onayından sonra kesinleşir.
Havale açıklamasına ne yazmalıyım?
Dekontun açıklamasına mutlaka sipariş numaranızı ekleyin. Otomatik eşleştirme bu numaraya göre yapılır.
Sipariş iptali veya iade mümkün mü?
Kesim gününden 72 saat öncesine kadar iptal ve iade talepleri kabul edilir. Detaylı koşullar satış sözleşmesi ve cayma hakkı sayfamızda yer alır.
Kesim takibi nasıl yapılır?
Panelinizde sipariş detayında durum güncellemeleri, fotoğraf ve videolar paylaşılır. Kesim, paketleme ve sevkiyat aşamalarının her biri kayıt altına alınır.

Hâlâ sorunuz mu var?

Listede bulamadığınız detaylar, sipariş güncellemesi veya kurumsal talepler için ekibimize ulaşın.